Senacon lança Boletins Anuais com apuração de Dados sobre reclamações de consumidores referentes ao ano de 2023
Os dados gerais de consumidores contra fornecedores, registrados nos sistemas do Sindec/ProConsumidor e consumidor܂gov, referentes ao ano de 2023, estão disponíveis. Energia elétrica, crédito consignado e cartão de crédito lideram o ranking.
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) apresenta, em comemoração ao Dia Mundial do Direito do Consumidor, a análise sobre as demandas de consumo levadas aos Procons integrados ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec)/ ProConsumidor, consumidor܂gov e aos órgãos integrados (Procons Estaduais, Municipais e Defensorias Públicas) durante o ano de 2023.
O secretário Wadih Damous ressalta a importância da divulgação dos Boletins: “A publicação destes dados é importante porque promove maior transparência nas relações entre consumidores e fornecedores, ampliando o controle social sobre a qualidade dessas informações”, destaca.
A seguir os números que se referem ao detalhamento e as peculiaridades de cada estado.
Amapá
Quantidade de Órgãos integrados: 03
Total de Atendimentos Registrados em 2023: 3.787
Assuntos mais demandados em 2023
|
Assunto |
Quantidade |
% |
|
Energia Elétrica |
1.036 |
27,4 |
|
Crédito Consignado / Cartão de Crédito Consignado / RMC (para beneficiários do INSS) |
261 |
6,9 |
|
Cartão de Crédito / Cartão de Débito / Cartão de Loja |
220 |
5,8 |
|
Água e Esgoto |
185 |
4,9 |
|
Aparelho celular |
127 |
3,4 |
|
Internet Fixa |
109 |
2,9 |
|
Plano de Saúde (convênio, autogestão, seguro saúde) |
106 |
2,8 |
|
Crédito Pessoal e Demais Empréstimos (exceto financiamento de imóveis e veículos) |
101 |
2,7 |
|
Crédito Consignado (para servidores públicos ou trabalhadores do setor privado) |
98 |
2,6 |
|
Superendividamento (renegociação de dívidas em bloco) |
77 |
2,0 |
Empresas mais demandadas em 2023
|
Posição |
Fornecedor |
Quantidade7 |
|---|---|---|
|
1º |
COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO AMAPÁ - CEA |
1.026 |
|
2º |
CONCESSIONARIA DE SANEAMENTO DO AMAPÁ SPE S.A |
180 |
|
3º |
BANCO BMG S.A |
98 |
|
4º |
BANCO PAN S.A |
94 |
|
5º |
BANCO BRADESCO S.A |
75 |
|
6º |
CLARO S.A |
50 |
|
7º |
DOMESTILAR LTDA |
46 |
|
8º |
OI S.A - EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL |
45 |
|
9º |
VOCÊ TELECOMUNICAÇÕES LTDA |
44 |
|
10º |
TIM S.A |
42 |
